+46 26 51 77 00 info@exsys.se

iPBX

Med vår telefonilösning i molnet får Ni förutom standardtjänster som svarsgrupper, talsvar, samtals kö, hänvisning, statistik och röstbrevlåda även tillgång till vårt webbaserade callbacksystem, Callmanager.
Läs mer

Vad vi erbjuder

Med vår telefonväxel i molnet ger vi ALLA företag möjligheten till en fullskalig telefonväxel. Med en växel i molnet behöver du som kund inte fundera på drift, underhåll och uppdateringar.

Det vi vill erbjuda utöver dessa ”standardtjänster” är ett webbaserat callbacksystem, Callmanager, samt möjligheten att själva utveckla era idéer och önskemål om integrationslösningar.

Med vårt webbaserade callbacksystem, Callmanager, med bokad återuppringning får ni tysta telefonen och möjligheten att själva bestämma hur och när ni vill ta era samtal samtidigt som kunden slipper frustrerande köer.

Vår tjänst är baserad på FreeSwitch, en open-source lösning där vi vidareutvecklat de funktioner vi ser som en stor kundnytta. Det innebär även att vi har alla möjligheter att integrera era önskemål på funktion mot växeln.

Untitled-3Artboard-1services_cloud

Callback – bokad återuppringning

Med vårt webbaserade callbacksystem, Callmanager, kan ni själva styra när ni vill ta samtalen. Till exempel kan man i sitt talsvar lägga in ett alternativ för t.ex. ”tryck 1 för att bli uppringd” . Du kan då välja om den inringande personen ska välja en kategori, t.ex. tidsbokning, support eller annan kategori som ni skapat. I systemet bestämmer ni själva under vilka tider ni vill ringa tillbaka och med vilken frekvens. Som inringande person kan du få en tid tilldelad eller önska en egen tid. Tiderna lägger ni upp enkelt själva i systemets bemanningsschema. callmanagerLITE

Kundanpassning

Har du och ditt företag speciella önskemål? Vi kan hjälpa dig att skräddarsy din lösning helt utifrån era önskemål. Tillexempel kanske man som telemarketingbolag vill spåra sina utgående samtal via sitt CMS-system. Eller varför inte koppla porttelefonen till växeln och få den att läsa upp ett välkomstmeddelande och sedan öppna.

Läs mer om kundanpassning >>

Telefonitjänster

Med vår telefonväxel i molnet ger vi ALLA företag möjligheten till en fullskalig telefonväxel. Med en växel i molnet behöver du som kund inte fundera på drift, underhåll och uppdateringar. Med vårt webbaserade administrationsverktyg kan ni enkelt hantera era köer, svarsgrupper, hänvisning mm.

Talsvar

Med talsvar ger du ditt företag ett professionellt intryck och kan styra den inringande personen till rätt nummer. T.ex.: ”Välkommen till ACME, tryck 1 för att komma till support, tryck 2 för våra öppettider, eller tryck 3 för att kopplas till vår receptionist”. Med vår callback-funktion kan du även låta dina kunder boka en tid för att bli uppringd.

Samtalskö

Låt dina kunder slippa upptaget, effektivisera samtalsflödet och se till att de kommer till rätt person. Med vår callback-tjänst kan du även låta kunden bli uppringd. Läs mer om callback-funktionen nedan.

Svarsgrupp

Svarsgrupper gör det möjligt att distribuera inkommande samtal till olika grupper av personer, till exempel en arbetsgrupp eller ett lokalt kontaktcenter. Som agent i en svarsgrupp hjälper du till att besvara telefonsamtal för en eller flera grupper.

Samtalsstatistik

Med samtalsstatistik kan du ta ut rapporter från ditt system. Statistiken ger dig en bra grund för att effektivisera din telefoni genom att få information om hur många som ringer, vilka tider på dygnet och vilka nummer eller grupper som är hårdast belastad.

Hänvisning

Med våra enkla funktioner för hänvisning, kan du snabbt checka ut för lunch, ett möte eller varför inte semester. Du kontrollerar din hänvisning själv och kan ställa in personliga tider för dina hänvisningar. Du kan även bestämma vad som ska hända med inkommande samtal när du är hänvisad.

Röstbrevlåda

Låt dina kunder, kollegor släkt eller vänner lämna ett meddelande när du inte är tillgänglig. Du kan anpassa funktionerna kring din röstbrevlåda och t.ex. välja om du vill få ett mail med information om någon lämnat ett meddelande.

Sip-trunk

En sip-trunk är en tjänst för växelanslutning via IP, VoIP (Voice over Internet Protocol). Fördelarna med att flytta över och använda en sip-trunk är många. Bland annat så kan du öka antalet öppna linjer in till växeln.  Sitter ni på ett analogt nummer i dag? Vi hjälper er att beställa en sip-trunk så att ni kan utnyttja era telefonitjänster maximalt.

Adapter för analog till VoIP

Vill du fortsätta med ditt befintliga abonnemang? Då kan du använda dig av en telefonadapter som konverterar ditt nummer till IP baserad kommunikation. Adaptern kopplas in mellan din telefon och telefonjacket. Med en adapter kan du använda vår växeltjänst och få tillgång till alla tjänster som erbjuds.

Callmanager – bokad återuppringning

Med vårt webbaserade callbacksystem, Callmanager, kan ni själva styra när ni vill ta samtalen. Till exempel kan man i sitt talsvar lägga in ett alternativ för t.ex. ”tryck 1 för att bli uppringd” . Du kan då välja om den inringande personen ska välja en kategori, t.ex. tidsbokning, support eller annan kategori som ni skapat.

I systemet bestämmer ni själva under vilka tider ni vill ringa tillbaka och med vilken frekvens. Som inringande person kan du få en tid tilldelad eller önska en egen tid. Tiderna lägger ni upp enkelt själva i systemets bemanningsschema. För mer info, gå till produktsidan för Callmanager.

Callmanager finns som tillval när du väljer att använda dig av vår växeltjänst. Systemet är webbaserat och vi tar hand om uppgraderingar, backup och underhåll.

Smart bemanning

Med ett smart bemanningsschema kan du enkelt planera när, hur och vilka som ska vara tillgängliga för att ringa upp bokade samtal. Med grundbemanning kan du lägga ett standardschema som är utgångspunkt för planeringen.

Egna ljudfiler

En funktion som gör det möjligt att själv spela in ljudfiler i systemet. Funktionen gör att du kan anpassa dina kategorier samt spela in mer personliga hälsningsmeddelanden, alternativ och kategorier.

Hantering av öppettider

Funktionen innebär att du i systemet kan ange systemets/företagets öppettider. Du kan även definiera vad som ska hända med ett inkommande samtal utöver den definierade öppettiden. Du kan välja meddelande vid stängt som du via ljudfiler själv kan spela in.

Callmanager produktsida

På vår produktsida för Callmanager finns mer information om systemet samt dess funktioner.

Till produktsidan

Kundanpassning

Har du och ditt företag speciella önskemål? Vi kan hjälpa dig att skräddarsy din lösning helt utifrån era önskemål. Till exempel kanske man som företag vill spåra sina utgående samtal via sitt CRM-system. Eller varför inte koppla porttelefonen till växeln och få den att läsa upp ett välkomstmeddelande och sedan öppna. Möjligheterna är många och det är ni som sätter begränsningarna.

Vill du veta mer?

Vill du veta mer om möjligheter eller få tips på hur vi skulle kunna hjälpa till?
Kontakta oss

Kundcase – prisexempel

I vårt prisexempel till vänster får ni en komplett telefonilösning för ert företag. Med vårt förslag kommer ni snabbt igång med en talsvarsmeny, t.ex. ”Hej och välkommen till Lasses Däckverkstad, för att höra våra öppettider, tryck 1. För att boka tid för däckbyte, tryck 2. ”. Låt oss då leka med tanken att årets första snöfall har lagt sig. Kunden trycker 2: ”Just nu är vi upptagna, men tryck 1 så ringer vi upp dig istället”.

Kunden får då ett förslag på första lediga tid för uppringning baserat på det bemanningsschema som ni har lagt. Den kan även välja att önska en tid för uppringning. Ni kan nu i lugn och ro planera er arbetsdag och styra era samtal till en önskad tid på dagen. Ni blir mer effektiva, kunden slipper långa köer och i slutändan har vi ett effektivt företag och Nöjda kunder!

För mer information och beställning, ring eller maila oss så berättar vi mer!

Kontakt & Info

Kontakta oss

11 + 7 =

Om oss

Vi är ett företag som brinner för smarta kommunikationslösningar som kan göra våra kunders vardag till det bättre. Vi har själva utvecklat vår lösning och kan enkelt anamma och implementera nya funktioner och teknologier. Företaget grundades 2010 och 2 år senare släppte vi vårt första kommunikationssystem, det webbaserade callbacksystemet Callmanager.

 

Besöksadress: Ingenjörsgatan 18 Gävle 802 93

Postadress: Box 6049 Gävle 800 06

Telefon: +46 26 51 77 00

E-post: info @exsys.se